Aktuální informace – Milí zákazníci, eshop funguje standardně. Zásilky v ČR odesíláme Českou poštou a PPL, na Slovensko GLS. Doba doručení objednávky je obvykle 1 pracovní den (na Slovensko s několikadenním zpožděním). Dočasně jsme zrušili osobní odběr. Prodejna je uzavřena.
Aktuální informace o provozu
Milí zákazníci, celý náš tým dělá maximum pro to, aby momentální situace měla co nejmenší dopad na vás. Vzhledem ke krizové situaci týkající se koronaviru a nařízení vlády ČR jsme přijali všechny bezpečnostní opatření a dbáme na vaše i naše bezpečí. Situaci průběžně sledujeme a o změnách vás budeme informovat. Jsme k dispozici na zákaznické lince +420 730 604 628.
Provoz eshopu
- eshop funguje standardně
- doba doručení objednávky je obvykle 1 pracovní den (na Slovensko s několikadenním zpožděním)
- zásilky v České republice odesíláme Českou poštou (Balík do ruky, Balík na poštu, Balíkovna) a PPL
- zásilky na Slovensko odesíláme dopravcem GLS
- objednávku lze zaplatit online kartou, bankovním převodem a dobírkou
- dočasně jsme zrušili osobní odběr
- prodejna je uzavřena
Opatření, které jsme zavedli
- zásilky předáváme dopravcům bezkontaktně
- všichni naši zaměstnanci nosí preventivně respirátory FFP3 a pro cestu do práce nepoužívají MHD
- zvýšili jsme hygienická opatření a několikrát denně dezinfikujeme prostory (nejen katalytickou lampou)
Reklamace a vrácení zboží
- proces vrácení zboží a reklamace probíhá standardně
- balíček nám prosím zašlete na adresu: Svět bytových vůní, nám. T. G. Masaryka 2433, 760 01 Zlín.
Minimalizace rizik při doručováníV souvislosti s minimalizací rizik vás vyzýváme, abyste platili za zboží již při vytvoření objednávky (online platba nebo bankovní převod) a podpořili tím bezkontaktní doručování. Také vás žádáme, abyste vyplnili úplné kontaktní informace a usnadnili tím práci dopravcům. Na základě vývoje situace můžeme přistoupit k vypnutí služby „dobírka“. |