Průvodce AROMEA

Protože jsme dospěli. Po 15 letech jsme cítili, že náš výběr a přístup ke kvalitě už přesahuje hranice běžného obchodu. AROMEA vyjadřuje naši novou identitu – kurátorský boutique zaměřený na nekompromisní kvalitu a autenticitu.

Vůbec ne. Stále jsme to my, Iveta a Jan Zábranští. Stojíme za každou vůní, kterou do AROMEA vybereme. Naše osobní posedlost světem parfémů je motorem této změny.

V AROMEA se díváme dopředu. Naše pilíře a nejoblíbenější stálice, které definují špičkovou kvalitu, s námi zůstávají i nadále. Zároveň jsme se však rozhodli rozloučit s masovými značkami, které už nenaplňují naši novou, přísnější vizi interiérové parfumerie. Uvolnili jsme tak místo pro unikátní tvůrce, jejichž autenticita a poctivé řemeslo jsou přesně těmi hodnotami, které s vámi chceme v AROMEA sdílet.

Bez obav, vaše dárkové poukazy zakoupené ve Světě bytových vůní jsou platné a zůstávají plně funkční i v AROMEA. Stačí kód poukazu zadat v košíku standardním způsobem.

Vůbec ne. AROMEA není o zdražování, ale o zvyšování standardu. Ceny vašich oblíbených produktů zůstávají férové a odpovídají oficiálním doporučeným cenám. Naším cílem je přinášet vám vyšší hodnotu v podobě odborného poradenství, inspirace a exkluzivního výběru, který jinde nenajdete.

Naše adresa zůstává stejná, ale atmosféra se prohlubuje. I náš zlínský prostor postupně ladíme do stylu AROMEA, aby pro vás návštěva u nás byla skutečným smyslovým zážitkem. Přijďte nás navštívit, stále jsme to my, připraveni vám osobně pomoci s výběrem.

Samozřejmě. Všechna vaše data, historie objednávek i přístupy byly bezpečně přeneseny. Stačí se přihlásit tak, jak jste zvyklí.

Naopak. Váš věrnostní program se mění v AROMEA Klub. Vaše dosavadní úroveň i nasbíraný obrat zůstávají v plné výši. S AROMEA Klubem navíc získáte přístup k exkluzivním privilegiím, o kterých vás budeme brzy informovat.

Vše běží dál bez přerušení. Změna jména nemá žádný vliv na naše závazky vůči vám. Naše péče o vás zůstává prioritou.

Abychom vám vaši vybranou vůni doručili v co nejkratším čase, náš systém po potvrzení objednávky okamžitě zahajuje proces expedice. Jakmile je objednávka přijata, odesíláme ji do našeho logistického centra a další zásahy do ní již bohužel nejsou možné. Prosíme proto o pečlivou kontrolu všech údajů a výběru zboží před finálním odesláním objednávky. Pokud jste přesto udělali chybu, kontaktujte nás co nejdříve – pokud to bude v našich silách, pokusíme se najít řešení.

V AROMEA si zakládáme na rychlosti, věříme, že na krásnou vůni byste neměli čekat. Proto jsou všechny objednávky v našem systému zpracovávány a expedovány automaticky a okamžitě. Z tohoto důvodu bohužel standardně nenabízíme možnost odloženého odeslání. Pokud víte, že v době doručení nebudete k zastižení, doporučujeme využít možnosti přesměrování zásilky přímo v aplikaci doručovací služby, jakmile obdržíte informace o jejím odeslání.

Samozřejmě. V AROMEA si vážíme vašeho času i soukromí, proto u nás můžete nakoupit jako bez nutnosti zakládat si účet.

Váš účet je klíčem k hlubšímu zážitku z nakupování. Kromě toho, že si pamatuje vaše údaje a historii objednávek, vás automaticky zapojuje do našeho věrnostního programu. Jako členové klubu získáváte klubové ceny, postupné navyšování slev podle vašich nákupů a osobní historii, díky které se už nikdy nespletete při opakovaném nákupu.

Vůně odesíláme po celé České republice a na Slovensko.

Objednávky přes Zásilkovnu nebo PPL vytvořené do 19:00 doručíme obvykle následující pracovní den.

PPL: 79 Kč
Zásilkovna: 89–149 Kč
Balíkovna: 89 Kč
Kurýr: 119 Kč
Osobní odběr: 45 Kč

Zásilkovna: 8 €
Kurýr GLS: 12 €

Ano, při nákupu nad 2 000 Kč nebo 80 €.

Po předání dopravci vám pošleme SMS a e-mail s trasovacím číslem.

Lhůtu uložení si můžete u většiny dopravců sami prodloužit.

Zkontrolujte zboží nejpozději do 48 hodin od převzetí. Pokud je balík viditelně poškozen, raději ho nepřebírejte.

Online karta, převod, dobírka. V butiku hotově i kartou.

49 Kč v ČR, 1,5 € na Slovensko.

Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu.

Vyřídíte online přes tlačítko „Vrátit objednávku“. Do balíčku přiložte krátký vzkaz s číslem objednávky a textem „Odstupuji od smlouvy“.

Vyplňte online formulář „Reklamovat objednávku“. Přiložte papír s textem „Uplatňuji reklamaci“ a číslem objednávky.

Nejpozději do 48 hodin nás kontaktujte. Pro vyřízení potřebujeme zaslat e-mailem fotky balíku ze všech stran, přepravního štítku a poškozeného zboží uvnitř balení.

Zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud vidíte závady, zásilku nepřebírejte.

Můžete využít přímou reklamaci přes oficiální servis Stadler Form nebo to řešit s námi.