Potřebujete reklamovat nebo vrátit zboží? Žádný strach! Vyřízení je snadné a rychlé. Ve formuláři vyberte jestli chcete reklamovat nebo vrátit zboží a celým procesem vás provedeme.

Máte-li jakýkoliv dotaz ohledně postupu při reklamaci či vrácení zboží nebo potřebujete zjistit, v jakém stavu se váš případ nachází, obraťte se prosím na naši zákaznickou linku. Rádi Vám poradíme!

Jak reklamovat zboží

Pro zahájení reklamace klikněte na tlačítko Reklamovat objednávku. Po zadání čísla objednávky a Vašeho e-mailu Vás náš online průvodce provede celým procesem, včetně zajištění odvozu zboží. Alternativně můžete použít reklamační formulář, který je přílohou Obchodních podmínek.

Nezbytné náležitosti pro přijetí reklamace

• Přiložte k zásilce dopis s textem "Uplatňuji reklamaci", číslem Vaší objednávky a Vaším jménem
• Při reklamaci poškozeného zboží při dopravě nebo neúplné zásilky, zašlete fotografie:
  • celého balíku ze všech stran
  • přepravního štítku na balíku
  • samotného poškozeného zboží

Tipy pro hladký průběh reklamace zabalte reklamované zboží tak, aby se během přepravy nepoškodilo originální obal není nutný, ale doporučujeme ho použít pro bezpečný převoz přiložte k reklamovanému zboží veškeré příslušenství pokud reklamujete příslušenství, nezapomeňte přiložit i hlavní výrobek Reklamujete produkt Stadler Form? Využijte přímou reklamaci přes oficiální servis pro Českou republiku a Slovensko. Stačí vyplnit online formulář na tomto odkazu a zaslat výrobek prostřednictvím Zásilkovny. Výhoda? O několik dní rychlejší vyřízení! Reklamaci můžete samozřejmě nadále podat i přes náš formulář.

Jak vrátit zboží

Pro vrácení zboží klikněte na tlačítko Vrátit objednávku. Po zadání čísla objednávky a vašeho e-mailu vás náš online průvodce provede celým procesem, včetně zajištění odvozu zboží. Alternativně můžete využít Formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou Obchodních podmínek.

Nezbytné náležitosti pro vrácení zboží

• K zásilce přiložte dopis obsahující text „Odstupuji od kupní smlouvy“, číslo Vaší objednávky a Vaše jméno
• Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží

Tipy pro rychlé a bezproblémové vrácení zboží křehké zboží zabalte do bublinkové fólie a vyplňte krabici, aby se během přepravy nepohybovalo nelze vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, smíchané s jiným, částečně spotřebované nebo vyňaté z ochranného obalu z hygienických důvodů pokud zboží vrátíte v originálním obalu a bez poškození, vyhnete se snížení částky za náklady na uvedení do původního stavu dárek, který byl součástí objednávky, je nutné vrátit spolu se zbožím peníze za vrácené zboží obdržíte do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a po přijetí vráceného zboží náklady na dopravu zpět k nám hradíte vy

Další užitečné informace

Možnosti dopravyZpůsoby platbyPrůvodce nákupemObchodní podmínkyOchrana osobních údajů