Potřebujete reklamovat nebo vrátit zboží? Žádný strach! Vyřízení je snadné a rychlé. Ve formuláři vyberte jestli chcete reklamovat nebo vrátit zboží a celým procesem vás provedeme.

Máte-li jakýkoliv dotaz ohledně postupu při reklamaci či vrácení zboží nebo potřebujete zjistit, v jakém stavu se váš případ nachází, obraťte se prosím na naši zákaznickou linku. Rádi Vám poradíme!

Jak reklamovat zboží

Klikněte na Reklamovat objednávku výše a zadejte číslo vaší objednávky a e-mail. Samoobslužný systém vás provede celým procesem, včetně zajištění odvozu zboží. Pokud preferujete jiný způsob, můžete využít reklamační formulář, který je přílohou Obchodních podmínek.

Tipy pro snadné a rychlé vyřízení reklamace zabalte reklamované zboží tak, aby se během přepravy nepoškodilo v případě uznání reklamace vám uhradíme náklady na dopravu originální obal není nutný, ale doporučujeme ho použít pro bezpečný převoz přiložte k reklamovanému zboží veškeré příslušenství pokud reklamujete příslušenství, nezapomeňte přiložit i hlavní výrobek

Jak vrátit zboží

Klikněte na Vrátit objednávku výše a zadejte číslo vaší objednávky a e-mail. Samoobslužný systém vás provede celým procesem, včetně zajištění odvozu zboží. Pokud preferujete jiný způsob, můžete využít Formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou Obchodních podmínek.

Jak vrátit zboží rychle a bez komplikací lhůta pro vrácení je 14 kalendářních dnů od převzetí zboží křehké zboží zabalte do bublinkové fólie a vyplňte krabici, aby se během přepravy nepohybovalo nelze vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, smíchané s jiným, částečně spotřebované nebo vyňaté z ochranného obalu z hygienických důvodů pokud zboží vrátíte v originálním obalu a bez poškození, vyhnete se snížení částky za náklady na uvedení do původního stavu dárek, který byl součástí objednávky, je nutné vrátit spolu se zbožím peníze za vrácené zboží obdržíte do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a po přijetí vráceného zboží náklady na dopravu zpět k nám hradíte vy