info-svet-bytovych-vuniAktuální informace – Milí zákazníci, eshop funguje standardně. Zásilky v ČR odesíláme Českou poštou a PPL, na Slovensko GLS. Doba doručení objednávky je obvykle 1 pracovní den (na Slovensko s několikadenním zpožděním). Dočasně jsme zrušili osobní odběr. Prodejna je uzavřena.

Novinky

Aktuální informace o provozu

Milí zákazníci, celý náš tým dělá maximum pro to, aby momentální situace měla co nejmenší dopad na vás. Vzhledem ke krizové situaci týkající se koronaviru a nařízení vlády ČR jsme přijali všechny bezpečnostní opatření a dbáme na vaše i naše bezpečí. Situaci průběžně sledujeme a o změnách vás budeme informovat. Jsme k dispozici na zákaznické lince +420 730 604 628.

Provoz eshopu

  • eshop funguje standardně
  • doba doručení objednávky je obvykle 1 pracovní den (na Slovensko s několikadenním zpožděním)
  • zásilky v České republice odesíláme Českou poštou (Balík do ruky, Balík na poštu, Balíkovna) a PPL
  • zásilky na Slovensko odesíláme dopravcem GLS
  • objednávku lze zaplatit online kartou, bankovním převodem a dobírkou
  • dočasně jsme zrušili osobní odběr
  • prodejna je uzavřena

Opatření, které jsme zavedli

  • zásilky předáváme dopravcům bezkontaktně
  • všichni naši zaměstnanci nosí preventivně respirátory FFP3 a pro cestu do práce nepoužívají MHD
  • zvýšili jsme hygienická opatření a několikrát denně dezinfikujeme prostory (nejen katalytickou lampou)

Reklamace a vrácení zboží

  • proces vrácení zboží a reklamace probíhá standardně
  • balíček nám prosím zašlete na adresu: Svět bytových vůní, nám. T. G. Masaryka 2433, 760 01 Zlín.
 

Minimalizace rizik při doručování

V souvislosti s minimalizací rizik vás vyzýváme, abyste platili za zboží již při vytvoření objednávky (online platba nebo bankovní převod) a podpořili tím bezkontaktní doručování. Také vás žádáme, abyste vyplnili úplné kontaktní informace a usnadnili tím práci dopravcům. Na základě vývoje situace můžeme přistoupit k vypnutí služby „dobírka“.